Quando vale partir pro desenvolvimento de CRM
Quem procura desenvolvimento de CRM normalmente já tentou dois caminhos. A planilha, que funcionou até o terceiro vendedor e hoje ninguém confia nela. E o CRM pronto, cheio de função que ninguém usa e sem a única coisa que a tua venda precisa: o campo do segmento, a etapa de visita técnica, a regra de quem pega o lead, a integração com o sistema que já existe. A equipe volta pro caderno e pro WhatsApp pessoal, e o funil vira ficção.
O CRM sob medida faz sentido quando o teu processo comercial é o teu diferencial, quando você paga por várias ferramentas que não conversam ou quando o lead precisa sair do CRM e virar pedido, contrato ou projeto em outro sistema. Se você ainda está na fase de entender o conceito e comparar com os CRMs prontos, o artigo CRM personalizado explica com calma quando vale e quando não vale. Esta página é sobre como a gente constrói o teu.
O que entra num CRM desenvolvido pela Verso
- Funil com as tuas etapas, arrastando o card de uma coluna pra outra, com motivo de perda obrigatório quando o negócio cai.
- Campos do teu negócio: segmento, tamanho da conta, produto de interesse, origem, o que a tua venda realmente usa pra decidir.
- Lead entrando sozinho do formulário do site, da landing page, do WhatsApp e de anúncios, sem ninguém copiar e colar.
- Distribuição de leads por regra: rodízio, região, produto ou carteira.
- Histórico completo de cada contato: conversas, propostas, ligações e próximos passos.
- Próxima ação com lembrete, pra nenhum cliente ficar esquecido numa etapa.
- Follow-up automático por WhatsApp ou e-mail quando o contato não responde.
- Proposta e contrato gerados a partir do card, com os dados já preenchidos.
- Relatórios por vendedor, por origem e por etapa, com taxa de conversão e tempo de ciclo.
- Permissões: o vendedor vê a carteira dele, o gestor vê tudo.
WhatsApp dentro do CRM
No Brasil, a venda acontece no WhatsApp. Um CRM que não conversa com ele vira só um lugar onde alguém tem que lembrar de anotar o que já falou no celular. A Verso integra o CRM com o WhatsApp pra registrar conversas, disparar a primeira mensagem e fazer o follow-up dentro das regras de ritmo. A gente conhece esse terreno: o ZapFlow, plataforma de disparo de WhatsApp desenvolvida pela Verso, trabalha com várias instâncias, proteção anti-bloqueio, relatório de entrega e leitura e follow-up automático. A página de integração com a API do WhatsApp tem mais detalhe.
Prospecção ligada ao funil
CRM bom não espera o lead cair do céu. O Verso Radar, SaaS de prospecção da própria Verso, acha empresas no Google Maps, no Instagram e na base de CNPJ, analisa a presença digital de cada uma e escreve a primeira mensagem. É o tipo de automação que a gente sabe plugar na frente de um funil, pra equipe gastar tempo conversando, não garimpando contato.
CRM ligado ao resto da empresa
O ganho maior aparece quando o CRM deixa de ser uma ilha. O negócio fechado vira pedido no ERP, a proposta puxa preço da tabela oficial, a nota sai sem redigitação e o financeiro sabe o que vai entrar. Se a tua empresa também precisa organizar estoque, compras e financeiro, veja desenvolvimento de ERP. O texto integração de API mostra como os sistemas conversam por baixo.
Migração sem perder histórico
Planilha, CRM antigo, agenda do vendedor: a migração faz parte do projeto. Clientes, negócios abertos e histórico entram no CRM novo antes da equipe começar a usar, pra ninguém recomeçar do zero e ninguém manter dois lugares ao mesmo tempo.
Como a gente desenvolve o teu CRM
- Entender a venda. Conversa com quem vende e com quem gere, olhando a planilha ou o CRM atual.
- Orçamento em até 24h pra primeira etapa, com escopo, prazo e valor fechados.
- Primeira etapa com funil, cadastro, entrada automática de leads e a migração dos dados.
- Etapas seguintes guiadas pelo uso: WhatsApp, automações, propostas, relatórios e integrações.
- Hospedagem por conta da Verso e conversa direta com quem programa.
Quanto custa desenvolver um CRM
Depende do número de etapas, usuários, integrações e de quanto histórico precisa migrar. Como a entrega é em etapas, a primeira tem valor fechado e já coloca o funil pra rodar. Pra ter uma noção antes, leia quanto custa um sistema sob medida e manda no WhatsApp como a tua equipe vende hoje.
Atualizado em pela equipe da Verso Software House, Porto Alegre/RS.