Quanto custa manter um site depende de cinco itens fixos e de uma escolha. Os fixos são domínio (renovado todo ano), hospedagem (mensal ou anual), certificado SSL, e-mail profissional e backup. A escolha é quanto de manutenção e de evolução você quer contratar. A gente não vai cravar valor de terceiros aqui, porque muda por fornecedor e por plano, mas dá pra saber exatamente o que entra na conta e o que é opcional.
Os custos fixos de manter um site no ar
| Item | O que é | Como é cobrado | Obrigatório? |
|---|---|---|---|
| Domínio | O endereço (suaempresa.com.br) | Renovação anual | Sim |
| Hospedagem | O servidor onde o site fica | Mensal ou anual | Sim |
| SSL | O cadeado do https | Grátis ou anual, conforme o tipo | Sim |
| E-mail profissional | contato@suaempresa.com.br | Por caixa, mensal ou anual | Quase sempre |
| Backup | Cópia do site e do banco de dados | Incluso na hospedagem ou à parte | Deveria ser |
Domínio
Domínio .com.br é registrado no Registro.br e renovado todo ano. É um dos itens mais baratos da lista e o que mais dá problema. Se a renovação vence e ninguém paga, o domínio é suspenso, o site e o e-mail param juntos, e se continuar sem pagamento o endereço pode ficar livre pra outra pessoa registrar. Outro cuidado: o domínio tem que estar no CNPJ da empresa ou no CPF do dono, não no nome do sobrinho ou da agência que fez o site.
Hospedagem
Hospedagem é o aluguel do espaço no servidor. Site institucional simples roda bem em hospedagem compartilhada. Site com sistema, área do cliente ou muito acesso pede servidor próprio ou em nuvem. O que pesa aqui não é só o preço: hospedagem lenta faz a visita desistir no celular, e o Google leva a velocidade em conta.
SSL
SSL é o certificado que faz o endereço abrir com https e mostrar o cadeado no navegador. Sem ele, o Chrome avisa "Não seguro" na barra e muita gente fecha a página. Hoje existe certificado gratuito, como o Let's Encrypt, que atende a maioria dos sites. O importante é que alguém configure a renovação automática, porque esse certificado vence a cada poucos meses.
E-mail profissional
E-mail com o domínio da empresa passa mais confiança que um endereço gratuito. Alguns planos de hospedagem incluem caixas de e-mail. Serviços como Google Workspace e Microsoft 365 cobram por usuário, por mês. Numa empresa com dez pessoas a conta multiplica por dez, então vale perguntar quem precisa mesmo de caixa própria e quem pode usar um apelido que cai na caixa de outra pessoa.
Backup
Backup é a cópia que salva o site quando algo dá errado: atualização que quebrou, invasão, arquivo apagado sem querer. Pergunte onde fica a cópia, com que frequência ela é feita e quanto tempo leva pra restaurar. Backup guardado só no mesmo servidor do site não protege contra o servidor cair.
Manutenção: o que é necessário e o que é opcional
Manutenção é a palavra que mais confunde, porque cada fornecedor chama uma coisa diferente por esse nome. Vale separar em três:
- Manutenção técnica. Atualizar o que roda por baixo, corrigir falha de segurança, ficar de olho se o site está no ar. Site em WordPress com muitos plugins precisa disso com frequência, porque plugin desatualizado é uma das portas de entrada mais comuns de invasão. Site feito sob medida, com pouca dependência de terceiros, pede menos.
- Alteração de conteúdo. Trocar telefone, foto, preço, incluir um serviço. Se o site tem painel administrativo, você faz isso sozinho e esse custo some.
- Evolução. Página nova, integração nova, mudança de layout. Isso é projeto, não manutenção, e só entra quando você quer.
No case do Atelier Vidraria, por exemplo, o estúdio troca fotos e textos num painel próprio, sem chamar programador. Isso tira a segunda linha da lista da conta do mês.
Custos que aparecem sem avisar
- Tema ou plugin pago com licença anual. Quando a licença vence, ele para de receber atualização, e o problema de segurança volta.
- Construtor de site com mensalidade. Wix e parecidos cobram um plano que já inclui a hospedagem, e o site fica preso à plataforma enquanto existir. A comparação está no post sobre criar site sozinho ou contratar.
- Preço promocional de primeiro ano. Hospedagem e domínio vendidos baratos no primeiro ano e renovados pelo preço cheio. Olhe o valor de renovação, não o de entrada.
- Ferramenta de terceiro. Chat, formulário avançado, agendamento online. Cada uma pode ter mensalidade própria, que ninguém lembra de somar.
Perguntas pra fazer antes de fechar
- Em nome de quem o domínio vai ser registrado?
- Quem paga e quem lembra de renovar domínio, hospedagem e SSL?
- O backup é feito com que frequência e fica guardado onde?
- Consigo trocar texto e foto sozinho, ou cada mudança é cobrada?
- Tem fidelidade? O que acontece se eu quiser sair?
Como a manutenção funciona na Verso
A Verso é uma software house de Porto Alegre que desenvolve, hospeda e dá suporte. Domínio, hospedagem, SSL, e-mails e backups ficam por conta da gente, então você não precisa lidar com cinco fornecedores e cinco datas de vencimento. O suporte é direto no WhatsApp com quem desenvolveu o site, sem abrir chamado. E não tem fidelidade: escopo e valor são fechados antes de começar, e suporte e evolução são opcionais.
Se você ainda vai criar o site, o post sobre quanto custa um site mostra o investimento inicial. Se já tem um site e quer trocar de fornecedor ou refazer, manda no WhatsApp o endereço dele e o que você paga hoje. O orçamento sai em até 24h.